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São Paulo - SP

15/10/2024 às 19:22

ID: 199740739

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de torneiras, nota não emitida, nenhuma informação, o watts não funciona, o e-mail diz que não existe, não consigo contato, quero receber meus produtos.

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Resposta da empresa

15/10/2024 às 19:26

Olá Sandra!

Nós respondemos a senhora por e-mail na parte da tarde sobre seu pedido. O email para contato é *******

Em relação a seu ******* que a nota está dentro da embalagem e seu pedido será entregue até sexta-feira. A palavra-chave para entrega também foi enviada.

Réplica do consumidor

15/10/2024 às 19:43

Boa noite, eu não consigo fazer o login para consultar no site, um tanto estranho. Portanto, como posso acompanhar meu pedido?? Tenho que aguardar até o final da semana, espero realmente meu pedido.

Réplica da empresa

15/10/2024 às 19:46

Vamos reenviar o e-mail de confirmação de pedido. A parte de login em nosso site está em manutenção.

Garantimos que até o fim da semana a senhora receberá seu pedido.

Réplica do consumidor

17/10/2024 às 11:49

Boa tarde, ainda nao consigo acessar o estatuto do pedido, por favor verificar com a transportadora quando irão entregar.

Réplica da empresa

17/10/2024 às 12:06

Olá Sandra!

Fizeram uma tentativa de entrega ontem, mas creio que não tinha ninguém em casa. Uma nova tentativa será feita entre hoje e amanhã.

Lembrando que a palavra-chave para liberação da mercadoria é GENE.

Réplica do consumidor

17/10/2024 às 13:02

Veio uma entrega como shopee, queriam senhaceu não tenho nenhuma senha para passar, vcs nunca me passaram nada.
Seria isso, a pessoa não quis receber eu nao comprei nada na shopee... aguardo

Réplica da empresa

17/10/2024 às 13:08

Sandra, nós temos loja na shopee também, a entrega era nossa. A senha é a palavra-chave que fornecemos.

Réplica do consumidor

17/10/2024 às 13:35

Bem a pessoa muito alterada insistiu que era shopee, como não comprei na shopee e muiyovestranho certo...palavra chave eu não recebi, portanto não poderei informar como faremos?

Réplica da empresa

17/10/2024 às 13:36

Sandra, a palavra-chave é GENE. Eles farão a entrega novamente até amanhã.

Réplica do consumidor

17/10/2024 às 13:41

estarei aguardando. obrigada

Consideração final do consumidor

27/10/2024 às 08:30

Loja complicada nas negociações e resolução.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5