Falta de cuidado, ônus do cliente.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2022 às 08:55
ID: 149207811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, a relação até este momento vinha sendo boa. Fiz um pedido, deu tudo certo. Fiz outro. E já nesta segunda interação, deu PT. Dois dos pares vieram em tamanho diferente, o que me forçaram a pedir a troca. Só que aí nós temos que ir até uma agência dos gloriosos Correios. Se eu faço uma compra na internet, e pago frete (não esqueçam), é para ter a comodidade de receber em casa. O companheiro que inadvertidamente fez a cagada, se não estava tentando desovar pares sobrando (no que não quero acreditar), foi desatento pelo menos, dá para aceitar. Mas agora o cliente tem que se virar indo ao correio em horário comercial, durante o qual eventualmente ele tem que trabalhar. Mas será a última aporrinhação, lição aprendida, parceria desfeita. Boa semana.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2022 às 09:45
Olá, Mário Vivas!
Verificamos seu caso, e nele há a opção de que um agente do Correios vá até o seu endereço para retirar a compra e realizarmos a troca! : )
Fique tranquilo, não precisará ter este trabalho de levar os itens até a agência. Já estamos programando uma coleta em seu endereço para o início da semana.
Ah, gostaríamos de ressaltar que isso não é uma prática constante em nossa loja. Trabalhamos em cima de casos como o do senhor para que não haja problemas futuros novamente, sempre realizando ajustes para melhorar a experiência de nossos clientes.
Mário, está agendado, ok? Entre os dias 29/08 e 31/08 eles estarão passando em seu endereço para pegar os itens.
Agradecemos imensamente seu contato, ele é muito importante para nossa evolução!
Réplica do consumidor
29/08/2022 às 12:27
Prezados, agradeço o cuidado, porém, a encomenda veio sem a nota fiscal junto, só o carimbo do correio. Se me mandarem a mesma eu imprimo, se necessário. Mas urge, pois a qualquer momento pode aparecer o funcionario dos Correios, segundo descrito em sua gentil resposta.
Consideração final do consumidor
07/11/2022 às 10:53
Chegamos a bom termo. Problemas resolvidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10