Loretta Pace

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

20/02/2025 às 11:07

ID: 210002977

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em 29/01 fui passear na Liberdade e comprei a esponja FLAT BLEND na loja LORETTA DROGSTORE LIBERDADE, a caixa estava lacrada. Ao chegarmos em casa constatamos que o produto tem defeito de fabricacao. A esponja não tem ponta, não se parece o minimo com o demostrado na foto.

Abri reclamacao pelo site a Oceane, mas recebi retorno que aquele canal é somente para compras on line, por se tratar de revendedor e não terem acesso ao estoque e dados fiscais, orientamos a procurar o local de compra dentro de 30 dias após a compra do produto com a nota fiscal.

Eu não concordo, pois a loja nao tem culpa alguma sobre o defeito, o defeito veio de fabricao, pelas fotos fica muito claro. Outro motivo é que fica inviável voltar Liberdade para trocar o produto, sendo que eu estava a passeio e moro no bairro do Tucuruvi (Zona norte) longe do local.

Por ser defeito acredito que o fabricante deve ser o responsável pela logistica e troca