Comprei não recebi

Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/06/2023 às 22:48
ID: 167137983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações2 compras não entregues, não respondem minhas mensagens
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Resposta da empresa
27/06/2023 às 10:29
Olá Sr José. Obrigado pelo contato
Seu pacotes já foram enviados e podem ser acompanhados pelo link abaixo:
https://**************
Se preferir falar conosco pelo Whatsapp, basta clicar no link abaixo:
https://**************
Att,
Flávio Peres
Suporte
Réplica do consumidor
27/06/2023 às 10:56
Fico no aguardo
Réplica da empresa
28/06/2023 às 09:59
Obrigado pelas informações
Abaixo os links de rastreios dos seus pedidos:
******* (1 item)
https://*******
******* (2 itens)
https://**************
Vou explicar um pouco do processo de trânsito do seu pacote em etapas:
A) Pacote é separado e postado no país de origem (em caso de vários itens, os pacotes podem vir separados)
B) Pacote é recebido pela alfândega para fiscalização (em caso de taxação, os custos serão da loja)
C) Após liberação da alfândega, o produto é encaminhado aos correios do Brasil. (Ele poderá receber um novo ******* no link de rastreio que enviamos acima)
D) Os correios despacham para a unidade de tratamento e distribuição mais próxima da sua região
E) Produto é entregue ao carteiro que entregará o pacote no endereço cadastrado pelo comprador.
Seu pacote estão entre as etapas B e C
Estamos monitorando seu pacote e qualquer novidade você receberá uma notificação pelo email cadastrado no momento da compra.
Se permanecer alguma dúvida, também estamos a disposição para te atender.
Réplica do consumidor
28/06/2023 às 11:45
Esta situação deveria fazer parte do enunciado na compra, fica parecendo que dificultaria e venda.
Continuo no aguardo.
Réplica da empresa
29/06/2023 às 08:24
Obrigado pelo feedback.
Consideração final do consumidor
04/09/2023 às 09:00
pessimo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10