Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

26/06/2023 às 22:48

ID: 167137983

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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2 compras não entregues, não respondem minhas mensagens

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Resposta da empresa

27/06/2023 às 10:29

Olá Sr José. Obrigado pelo contato

Seu pacotes já foram enviados e podem ser acompanhados pelo link abaixo:
https://**************

Se preferir falar conosco pelo Whatsapp, basta clicar no link abaixo:

https://**************

Att,

Flávio Peres
Suporte

Réplica do consumidor

27/06/2023 às 10:56

Fico no aguardo

Réplica da empresa

28/06/2023 às 09:59

Obrigado pelas informações

Abaixo os links de rastreios dos seus pedidos:

******* (1 item)
https://*******

******* (2 itens)
https://**************

Vou explicar um pouco do processo de trânsito do seu pacote em etapas:

A) Pacote é separado e postado no país de origem (em caso de vários itens, os pacotes podem vir separados)

B) Pacote é recebido pela alfândega para fiscalização (em caso de taxação, os custos serão da loja)

C) Após liberação da alfândega, o produto é encaminhado aos correios do Brasil. (Ele poderá receber um novo ******* no link de rastreio que enviamos acima)

D) Os correios despacham para a unidade de tratamento e distribuição mais próxima da sua região

E) Produto é entregue ao carteiro que entregará o pacote no endereço cadastrado pelo comprador.

Seu pacote estão entre as etapas B e C

Estamos monitorando seu pacote e qualquer novidade você receberá uma notificação pelo email cadastrado no momento da compra.

Se permanecer alguma dúvida, também estamos a disposição para te atender.

Réplica do consumidor

28/06/2023 às 11:45

Esta situação deveria fazer parte do enunciado na compra, fica parecendo que dificultaria e venda.
Continuo no aguardo.

Réplica da empresa

29/06/2023 às 08:24

Obrigado pelo feedback.

Consideração final do consumidor

04/09/2023 às 09:00

pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10