Entrega de produto
Em réplica
Recife - PE
30/03/2024 às 10:32
ID: 185690869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um chapéu na loja on-line Lorezzo em início de dezembro e o mesmo desde então, não foi entregue. Já entrei em contato pelo e-mail informando, me foi enviado um e-mail com o código de rastreamento, onde o objeto se encontra parado desde de dezembro.
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 08:42
Olá Sr Sérgio, obrigado pelo contato.
Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas pelo extravio do seu pacote. Já estamos em contato com o seu whatsapp para realizar o estorno do seu dinheiro.
Muito obrigado
Réplica do consumidor
15/04/2024 às 12:13
O produto em questão ( um chapéu) chegou numa embalagem totalmente desapropriada para o produto, o mesmo chegou todo amassado, da a impressão que um trator passou por cima. Esperei mais de seis meses por esse produto e o mesmo chega dessa forma. Um absurdo!!!!!
Réplica da empresa
17/04/2024 às 09:50
Olá Sr Sérgio. Já estamos em contato com o Whatsapp para fazer o estorno do seu dinheiro. Pedimos desculpas pela demora.