Loris shoes oficial

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São Paulo - SP

31/10/2025 às 09:33

ID: 230699371

Fiz uma compra na loja Lóris pela plataforma tiktok Shop, e o pedido está com a transportadora há vários dias sem ser entregue. Mesmo após o atraso de mais de 10 dias, e a transportadora alegar erro de endereço (o que não procede, já que outros pedidos com as mesmas informações foram entregues normalmente), a loja se recusa a intervir ou oferecer uma solução.

Entrei em contato diversas vezes, mas a resposta é sempre a mesma: que o problema é com a transportadora o que considero um descaso total, pois a responsabilidade da entrega é da loja, e o cliente não tem obrigação de resolver problemas logísticos.

Além disso, prometeram retorno em 72 horas e já se passaram 5 dias sem resposta ou atualização.

Exijo uma solução imediata, seja o reenvio do pedido ou o reembolso integral do valor pago. É inadmissível a falta de comprometimento e de respeito com o consumidor.