Pedido Atrasado TikTok Shop - Produto não enviado
Não respondida
Lauro de Freitas - BA
20/12/2025 às 19:18
ID: 235457305
Reclamação Pedido não enviado
Realizei uma compra no TikTok Shop, diretamente na loja oficial, há mais de uma semana, e até o momento meu produto sequer foi enviado.
A compra foi feita com antecedência justamente porque o produto seria utilizado no Ano Novo. Agora, com a data se aproximando, me encontro em uma situação extremamente frustrante, pois não tenho qualquer previsão de envio, atualização concreta ou solução por parte da loja.
Tenho ciência de que provavelmente será feito um reembolso, porém isso não resolve o problema. Além da demora para o estorno, eu terei que comprar outra sandália às pressas, o que jamais teria ocorrido se o prazo tivesse sido cumprido ou se houvesse, no mínimo, comunicação adequada.
É inadmissível que um produto comprado em loja oficial fique mais de uma semana sem envio e sem justificativa, causando prejuízo, transtorno e frustração ao consumidor.
Aguardo uma solução imediata, seja o envio urgente do produto ou esclarecimentos claros sobre o ocorrido.