Reembolso
Respondida
Santo André - SP
19/02/2025 às 16:52
ID: 210361781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Fiz a compra de 2 calçados que vieram bem apertados, mesmo eu usando a numeração pedida.
Fiz a devolução o material chegou ao vendedor dia 18/02 no começo da tarde e está aguardando ele conferir para que o reembolso seja finaliza, já entrei em contato pelo chat pedindo orientação mas cai na mensagem automática. E o reembolso em si não é feito.
Aguardo retorno breve.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 13:28
Olá Wladys
Lamentamos o ocorrido com seu pedido!
Informamos que a loja possui o prazo de 07 dias para verificação do produto e autorização de reembolso. No caso do nosso atendimento, ele possui atendimento automatizado, entretanto, temos uma equipe disponível para atendimento também.