Troca
Respondida
São Paulo - SP
16/05/2025 às 10:59
ID: 217247887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de troca e ngm me deu o código para devolução. A dafiti falou q a lotis ia enviar o código é não foi enviado. Quero devolver pois ficou pequeno. Preciso de um número maior. Qualidade ótima. mas infelizmente não tenho retorno.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 09:13
Olá, Barbara! Esperamos que você esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Estamos à disposição para resolver qualquer eventualidade.
Em relação ao seu caso, informamos que todas as plataformas onde vendemos nossos produtos seguem uma Política de Devolução e Reembolso, garantindo a satisfação do cliente. O procedimento correto é acessar o aplicativo onde o pedido foi realizado e, por lá, solicitar a devolução do item. O reembolso do valor será feito após a devolução. Ressaltamos que o código para devolução é gerado automaticamente pela Dafiti, visto que, toda a parte do transporte, entrega e possível retorno do pedido é de responsabilidade dela.