Fiz uma compra e não me devolveram o dinheiro do reembolso

Question

Escolhi os sapatos em um sábado e fiz o pix aí na segunda feira me mandaram mensagem falando que não tinha mais aqueles sapatos então eu pedi o dinheiro de volta e só me devolveram um pouco prometendo passar o restante depois, mas nunca me passaram eu fiquei cobrando mandando mensagem e eles só com desculpas e por fim fizeram de conta que nem sabia disso e me bloqueou, me deram um [Editado pelo Reclame Aqui] e quero meu dinheiro de volta