LORRANY EDUARDA DOS PASSOS

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/07/2022 às 09:24

ID: 146150281

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Prezados Bom dia! No dia 23 de Junho entrei em contato com o Buffet Mestre do Churrasco solicitando informações dos serviços prestados, no primeiro contato ja e perceptivel a ineficiente e desorganização uma vez que o atendimento é realizar pela de forma inconclusiva e muito demorada, a pessoa alega alta demanda de msgs via whatsapp o que dificulta o https://******* grande dificultada expliquei que faria um evento para 50 pessoas e que gostaria de contratar os servicos oferecidos amplamente divulgados no Instagram e enviei a ele duas opções que me interessavam, apos um tempo o mesmo enviou uma PROMOÇÃO tambem amplamente divulgada nas redes socias que se tratava dos 10 primeiros clientes que fechassem primeiro dairia pelo valor de *******.00 conforme descricao abaixo.

Olá, meu nome é Bruno, tudo bem ?

Primeiramente, vou pedir pra você salvar nosso contato, pra sempre ficar por dentro de tudo .

Sempre estamos com WhatsApp congestionado, devido ao nosso sucesso e qualidade, se demorei pra responder, peço perdão

Vamos lá, vou falar um pouco sobre nosso trabalho . Somos um buffet de churrasco, onde levamos o melhor do churrasco e comida pro seu evento com uma qualidade em carnes muito grande, sempre as melhores do mercado . O Diferencial do mestre do churrasco dos demais buffet, é que não trabalhamos com nada regrado e sim com tudo á vontade durante todo seu evento do início ao fim . Duas certeza que dou pro seu evento
1- tudo é de qualidade
2- não vai faltar nada .

Equipe composta de
Churrasqueiro
Cozinheira
Saladeira

Quantidade de funcionários trabalhando, varia muito do tamanho do evento .


Valor R $ 1.******* $ atende até 50 convidados promoção válida pra quem até 24/06/*******

Caso tenha interesse de fechar seu contrato, estamos na Rua Gustavo da Silveira *******
Bairro: Horto.
Caso não consiga vir para fechar contrato, temos nosso motoboy que vai até você com contrato e máquina de cartão, onde você possa assinar e efetuar o pagamento.
(OBSERVAÇÃO) taxa do motoboy é de R$40,00 para levar o contrato pra você .

Cardapio
Contra filé
Tulipa
Picanha suína
Linguiça cia carne

Guarnições
Arroz
Tropeiro
Farofa
salada tropical
Alface
Tomate
Pepino
Beterraba
Cenoura
Cebola roxa
Tomatinho
Conserva
Pimenta biquinho
Cebola em conserva
Palmito
Azeitona
Melão
Melancia
Manga
Maçã verde
Kiwi
Uva
Laranja
Abacaxi
Goiaba
Vários molhos maravilhosos

Fazemos todos os tipos de evento, onde nós temos uma equipe maravilhosa pra atender .


Faça seu evento com mestre do churrasco, buffet que tem referência em Minas Gerais


Obrigado pela sua atenção.

Indaguei a possibilidade de adicionar a pucanha e coracao e o mesmo respondeu que elevaria demais os precos e entao nao concordei, ainda em busca de melhor um pouco as opções indaguei a possibilidade de inserir coração e o mesmo concordou através da sua palavra como consta em nossa conversa via whatsapp em adicionar dentro do valor de ******* pao de alho e coração , saliento que durante todo o processo de atendimento busquei um atendimento qualificado o mesmo estava extremamente demorado e ja nao atendia a minha expectativa o tempo de resposta era extremamente alto. Ainda assim em busca de contratação os serviços oferecidos indaguei o responsavel sobre sua fala em adicionar pao de alho e coração inclusos naquele valor, como consta print de nossas conversas, sosseguei e certa de que assim seria dei seguimento, fechei o pedido e disse que quem fecharia o contrato seria a dina da festa, minha irma que responde pelo o nome de Patricia Rosa Teixeira, a partir dai o atendimento ja melhorou. Foi encaminhando um prestador de contrato a residencia da Sra Patricia que firmaram o acordo, fecharam contrato mediante pagamento e horário inicial do evento 12:30 como consta no contrato o mesmo salientou que os prestadores chegariam 11:30 p organizar tudo, no contrato nao constavam os itens prometidos pelo Sr Bruno a serem adicionados no entanto certa de ser uma empresa respeitada acreditei em sua palavra. Chegado o dia do evento dado certo horário 11:40 o buffet ainda nao tinha chegado foi um Batizado meus convidados retornavam da igreja, tínhamos criancas e idosos que certa horário necessitariam de fazer suas refeições e com o atraso podereiamos ter problemas pois dependiamos dos itens de alimentação contratados. 12:01 fiz o primeiro contato com o responsavel, o Sr Bruno, buscando informações sobre a equipe, o mesmo confirmou o endereço e alegou que o meu evento se inciaria 13:00, porem aquele horário nao foi estabelecido em arte nenhuma e horario vigente consta escriti a proprio punho no contrato como pre estabelecido pela contartada. Mediante a esta situação aquilo gerou um caos e desconforto total entre nos os responsáveis pela festa e os convidados, todos sem comer com fome nos extremamente nervosos e ansiosos e o buffet nao chegava e nem dava noticias. O Sr Bruno as 12:11 salientou que ja ja a equipe estaria no endereco combinado, porem em um evento marcado para unicio 12:30 eles ja estavam extremamente atrasadaos levando em consideração o tempo de organização, apos novo contato 12:50 o Sr Bruno disse que ja estavam a caminho, porem nao era verdade, 13:23 fiz novo contato eo mes o disse que a equipe ja estava no bairro porem os mesmos chegaram apos as 14:00 com uma das integrantes, a saladeira passando mal. Meu evento se iniciava 12:30 ja estavamos em um estado deplorável de nervos e vergonha com os convidados a partir dai novo caos instalado, a cozinheira ao saber que estava trabalhando para o Bruno comecou a passar mal, ja é uma Sra e foi amplamente atendida pos nos e os convidados a mesma necessitou ir embora o seu filho a buscou, a mesma relatou que tem pavor de trabalhar para o Bruno devido a desorganização fecha milhões de festas ai mesmo tempo, so naquele momento sairam p atender 15 festas segundo relato da Sra Renata e que o Bruno coloca os trabalhados em uma situação complicada ja que os mesmos tem que se virar e atender os convidados a mesma alegou em conversa comigo que nao gosta de trabalhar para ele e que isso sempre acontece. Apos a sua ida a equipe constava de um churrasqueiro e a cozinheira que ficou responsavel por cozinhar e montar as saladas que sao carro chefe do buffet e amplamente divulgadas com todos os itens oferecidos alem das guarnições porem nao foi isso que aconteceu faltaram qse todos os itens combinados via contrato alem daqueles que seriam aducionados conforme combinado via whatsapp o que gerou uma caos ainda maior o almoco foi servido apos as 17:00. Qndo indaguei pelos itens restantes o mesmo disse que me extornaria o pagamento devido a minha insatisfação, mandei uma seleção de itens faltosos, fotos dos itens que tinha alegando que p fazer daquele formato eu nao precisaria pagar ******* reais, enviei o contrato que informava o horário e o senhor Bruno nao mais me https://******* forma informei que tomarei as devidas providências porque fui extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], envergonhada e https://******* consigo nem me lembrar da cara dos https://******* busca de solução e certa da mesma início meu processo pelo reclame aqui. Desde ja agradeço
Att
Aline Rosa Teixeira