******* e sem retorno da loja
Respondida
São Paulo - SP
03/11/2021 às 09:44
ID: 132248481
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra a vista no site dia 27/10/******* e o prazo para entrega era 02 dias úteis.
Hoje dia 03/11/******* e o pedido ainda não chegou.
Entrei em contato com o telefone da loja que é whatsapp e a mensagem que recebo é que eles não estão disponíveis no momento.
No site não tem a opção de cancelar a compra.
Eu acreditei que essa marca fosse idônea pq é conhecida, mas estou bem desapontada com o péssimo atendimento deles.
Quero uma resposta do meu pedido ou então o cancelamento dele.
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 17:20
Olá, boa tarde.
Primeiramente, gostaria de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente que você encontrou. Entendemos que sua experiência não atendeu às expectativas e lamentamos profundamente qualquer frustração ou transtorno causado.
Estamos comprometidos em oferecer um serviço e produto de qualidade, e sua reclamação é muito importante para nós. Gostaríamos de assegurar que estamos analisando o problema com a máxima seriedade e trabalharemos arduamente para resolver a situação o mais breve possível.
Por favor, entre em contato conosco através do email ******* para que possamos entender melhor o ocorrido e prestar todo o suporte necessário. Estamos à sua disposição para sanar dúvidas, fornecer esclarecimentos adicionais e garantir que suas necessidades sejam atendidas de maneira satisfatória.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Atendimento
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