Pedido de troca
Não resolvido
São Paulo - SP
27/09/2021 às 13:33
ID: 130274455
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma solicitação de troca de um produto adquirido na Lorsa, conforme as solicitações que eles exigem no site. E há 2 semanas não recebi nenhum respaldo. Dessa maneira tentei ligar e também enviei mensagem via WhatsApp mas não atendem. É decepcionante!
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 17:20
Olá, boa tarde.
Primeiramente, gostaria de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente que você encontrou. Entendemos que sua experiência não atendeu às expectativas e lamentamos profundamente qualquer frustração ou transtorno causado.
Estamos comprometidos em oferecer um serviço e produto de qualidade, e sua reclamação é muito importante para nós. Gostaríamos de assegurar que estamos analisando o problema com a máxima seriedade e trabalharemos arduamente para resolver a situação o mais breve possível.
Por favor, entre em contato conosco através do email ******* para que possamos entender melhor o ocorrido e prestar todo o suporte necessário. Estamos à sua disposição para sanar dúvidas, fornecer esclarecimentos adicionais e garantir que suas necessidades sejam atendidas de maneira satisfatória.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Atendimento
Lorsa Jeans
Réplica do consumidor
21/07/2024 às 13:21
Receber uma resposta depois de mais de 3 anos....
Nunca é tarde kkkk
Consideração final do consumidor
08/09/2024 às 17:05
Demora para a solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5