Camisa do real madrid
Respondida
Duque de Caxias - RJ
16/12/2023 às 13:34
ID: 178422157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom comprei uma camisa do real Madrid no site,no dia 14/11 e já vai fazer quase 1 mês e não chega. Tinha um prazo de 10 a 15 dias úteis. E já passou até a mais do prazo e não recebi o produto.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 13:42
Boa tarde, Paulo. Tudo bem? Esperamos que sim.
Infelizmente nos últimos meses nós tivemos alguns problemas com taxação abusiva e a retenção dos nossos produtos pela alfândega, o que acarretou na não entrega e no atraso de alguns de nossos pedidos, mas essa questão já está sendo normalizada.
Nós queremos oferecer a opção de reenvio do seu pedido em até 5 dias úteis, e se não cumprirmos com esse prazo, faremos a devolução do valor do seu ******* com o envio do ******* sem custos.