EMPRESA ENGANOSA
Respondida
São Paulo - SP
07/12/2023 às 13:39
ID: 177676119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UM PEDIDO DE UMA CAMISETA DO REAL MADRID PARA DAR DE ANIVERSARIO PARA UM AMIGO. P, ISSO FOI DIA 02/12/*******, ELES FALARAM QUE EM 10 DIAS ÚTEIS CHEGARIA, E ADIVINHA SÓ ? NÃO CHEGOU.. ENTÃO TENTEI CONTATO EM TODOOOSSSS OS CANAIS DE ATENDIMENTO DELES NO QUAL EM NENHUM OBTIVE RETORNO.
QUERO O MEU REEMBOLSO IMEDIATO POIS FIZ O PAGAMENTO VIA PIX.
SACANAGEM DEMAIS EMPRESA LIXO!!!!!
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 13:56
Boa tarde, Danilo. Tudo bem? Espero que sim.
Primeiramente, sentimos muito pelo atraso do seu pedido. Infelizmente nos últimos meses nós tivemos alguns problemas com taxação abusiva e a retenção dos nossos produtos pela alfândega, o que acarretou na não entrega ou no atraso de alguns de nossos pedidos, mas essa questão já está sendo normalizada.
Nós queremos oferecer a opção de reenvio do seu pedido (código de rastreio) em até 5 dias úteis, e se não cumprirmos com esse prazo, faremos a devolução do valor do seu ******* com o envio do ******* sem custos.