Meu pedido está atrasado

Boa tarde, Rafaela. Tudo bem? Esperamos que sim.

Infelizmente nos últimos meses nós tivemos alguns problemas com taxação abusiva e a retenção dos nossos produtos pela alfândega, o que acarretou na não entrega ou no atraso de alguns de nossos pedidos, mas essa questão já está sendo normalizada.

Nós queremos oferecer a opção de reenvio do seu pedido em até 5 dias úteis, e se não cumprirmos com esse prazo, faremos a devolução do valor do seu ******* com o envio do ******* sem custos.

Boa noite,

Eu aceito aguardar os 5 dias úteis.

Ficamos felizes que ainda queira usufruir dos nossos produtos, Rafaela. Peço que entre em contato através do nosso e-mail *******, por gentileza, e deixe as seguintes informações no e-mail enviado:

Título do e-mail: Pedido em atraso via Reclame Aqui
Corpo do e-mail: Nome do titular da compra, Número do ******* para contato com DDD: exemplo*******.

Posteriormente a isso, iremos entrar em contato via WhatsApp para explicar os procedimentos do reenvio do seu *******.

Os dados já foram enviados.

Quando meu problema será resolvido?

Vocês não resolvemos nada, estão [Editado pelo Reclame Aqui] dinheiro da gente, irei no Procon resolver isso.