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Curitiba - PR

08/08/2022 às 09:20

ID: 148095251

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Fiz um pedido (#*******) no dia 13/07/*******. Quando chegou não achei o produto fiel ao anunciado e o tamanho também não ficou bom, então resolvi devolver. Pelo site consegui abrir a ordem de devolução mas pediram pra eu entrar em contato com a loja para confirmar e pedir o código de logística reversa. Nesse momento o atendimento já começou a se mostrar ruim. Depois de alguns dias me enviaram o código de logística reversa (*******). Fiz a postagem e quando recebi a notificação que havia sido entregue ao destinatário, pedi a confirmação por Whatsapp (por onde havia iniciado a conversa). A única resposta que recebi desde então (03/08/*******) foi "amanhã cedo verifico e estorno". Mandei algumas mensagens em seguida e fui ignorado com sucesso. Péssima experiência de pós venda. Espero que isso se resolva logo.

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Resposta da empresa

08/08/2022 às 09:47

Olá Rafael.
Agradeço seu feedback.
Resumo do caso:
Código de devolução disponibilizado em 01 dia útil. Estorno da compra após recebido: 02 dias úteis.
Tenha uma ótima semana e que tenha uma melhor experiência :)
Obrigado!!!