Descaso com pós-venda, falta de retorno e se negam a fazer devoluções
Não respondida
Joinville - SC
17/10/2025 às 09:57
ID: 229579097
Comprei um shorts no site da loja no dia 26/09 e recebi o pedido em 09/10. O produto chegou em uma cor completamente diferente da divulgada no site, o que já mostra uma falha grave na transparência com o cliente.
No dia 13/10, fiz a solicitação de devolução pelo site e recebi o código da ordem de troca (*****) com a seguinte mensagem:
Atenção: Antes de enviar os produtos certifique-se com nossa equipe se o envio realmente poderá ser feito. Entre em contato e informe o código.
Desde então, ninguém responde. Tentei diversos contatos por telefone e WhatsApp, sem sucesso. A única resposta veio pelo Instagram, mas assim que mencionei que se tratava de uma devolução, a empresa simplesmente ignorou as mensagens.
O que mais me decepciona é ver uma marca que investe tanto em marketing e imagem agir com total descaso no momento em que o cliente precisa de suporte. Essa falta de respeito mancha a reputação da loja e faz com que o consumidor perca completamente a confiança.
Não recomendo a ninguém comprar aqui. Se algo der errado com seu pedido, como foi o meu caso, é muito provável que você fique sem retorno e sem solução.
Deixo registrado meu pedido de devolução e aguardo uma resposta responsável da empresa.
Código do pedido: *****
Código da ordem de troca: *****