Dificuldade em obter segunda via da nota fiscal para acionar garantia de tênis com defeito
Não resolvido
Vila Velha - ES
19/02/2026 às 19:24
ID: 241132345
No dia 24/07/2025, realizei a compra de um tênis na loja Loja Los neto Sport , localizada no Shopping Boulevard, em Itaparica, Vila Velha espiro santo , com a finalidade de presentear meu namorado.
Ocorre que, com menos de seis meses de uso, o tênis apresentou defeito, rasgando na parte frontal. Ao retornar à loja para solicitar a segunda via da nota fiscal uma vez que a via original encontra-se apagada fui informada de que não seria possível a emissão da segunda via devido à troca do sistema.
Ressalto que a nota fiscal é um direito do consumidor e documento essencial para que eu possa acionar a garantia junto à Adidas.
Dessa forma, solicito, com urgência, o envio da segunda via da nota fiscal ou qualquer documento equivalente que comprove a compra realizada em 24/07/2025.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 13:42
Olá, Tiara, tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas pela experiência negativa anterior. Ficamos muito satisfeitos em conseguir conversar com você e solucionar a questão sobre a nota fiscal.
Agradecemos muito a sua paciência e o seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar nossos processos. Se tiver mais alguma dúvida e precisar de alguma assistência, conte conosco!
Atenciosamente
Karina/Losneto
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 15:23
otimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10