Dificuldade na troca de produto e informação de horário não comunicada
Respondida
Linhares - ES
03/01/2026 às 11:22
ID: 236489559
Meu marido me deu uma rasteirinha no los netos em Linhares no centro,no dia 30/12, no dia 03/01 tentei realizar a troca não consegui simplesmente porque eles só trocavam até as 9 da manhã. Sendo que a loja estava aberta e eram 11 horas ainda da manhã. Me propus ir em outra unidade pra trocar e o supervisor me comunicou que em todas as unidades eram assim
Resumo saí de casa pra realizar a troca, não foi passado a questão de horário na hora da compra e terei de ir outro dia sendo que meus dias são extremamente corridos.
Tenho direito a troca enquanto loja esta aberta, e não em horários que eles predispõe sem comunicação prévia.
Comprava bastante lá. Agora só quero o estorno do dinheiro e perderam um cliente.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 15:05
Olá,Patricia Vasconcelos , tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela experiência relatada. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento de qualidade, e entendemos sua insatisfação.
Pedimos, por gentileza, que nos envie uma mensagem privada ou entre em contato pelo 27998181492 para que possamos concluir o atendimento com mais agilidade.
Permanecemos à disposição e agradecemos a oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Los neto Linhares
Augusto gerente comercial