Péssimo atendimento
Respondida
Guarapari - ES
21/07/2017 às 20:39
ID: 27648009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mochila no dia 06/04 de ******* na loja Los neto Guarapari, no centro da cidade, com a logotipo da marca MORMAIi. No dia 19/07 voltei a unidade para fazer uma reclamação que o ziper da mochila estava quebrado, a mochila que dizem que e da marca MORMAII. Pedi para falar com o gerente, fui direcionada a um rapaz que estava atras de um computador rindo muito, perto de umas caixas todas debochadas, ele simplesmente falou que estava cobrindo ferias do gerente e que poderia mandar minha mochila para analise (como se eles nao tivesse vendo o ziper quebrado) uma das caixas virou pra mim e disse: vai no procon.
INACREDITAVEL !!! Ainda falta parcela pra eu pagar da mochila e nao vou usar mais a mochila, pq esta quebrada, nao por mau uso, mas por falta de qualidade.
E fora o atendimento desse rapaz que está cobrindo ferias de uma loja tão grande como essa.
PRECISO USAR MINHA MOCHILA QUE AINDA NEM TERMINEI DE PAGAR.
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Resposta da empresa
24/07/2017 às 15:44
Boa tarde,
Conforme foi conversado via telefone, não realizamos trocas com mais de 90 dias. Nos colocamos a disposição para eventuais reparos feitos por terceiros na mochila. Estamos fazendo melhorias na forma de atendimento. Agradecemos pelo seu feedback. E pedimos desculpas pelo transtorno.
Att,
Los Neto