Aumento cobrança cota condominial
Resolvido
São Paulo - SP
07/09/2025 às 21:37
ID: 226326219
Prezados,
No dia 27/08/2025, por meio do aplicativo, solicitei esclarecimento referente ao valor da minha cota condominial, que sofreu alteração sem a devida justificativa, mas permaneceu sem resposta.
Reforço que o aumento ocorreu especificamente no valor da cota condominial e não na composição geral do boleto. Seguindo a fração ideal da minha unidade, o valor que vejo sendo pago era de R$ 341,23, valor que foi cobrado regularmente de janeiro a abril. Contudo, a partir de maio, o valor passou a ser de R$ 347,05.
Diante disso, solicito esclarecimento formal sobre o motivo dessa alteração. Caso se trate de reajuste, peço a gentileza de encaminhar o respectivo documento que comprove e justifique a modificação.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 10:45
Bom dia Sra. Jéssica,
Espero que esteja bem!
Primeiramente é importante frisar que sempre estaremos à disposição para sanar qualquer dúvida que paire referente a gestão do seu condomínio, e que esta administração jamais irá praticar atos arbitrários ou sem as devidas justificativas.
Quanto a sua cota condominial, que o novo valor se deu após aprovação em Assembleia Geral Ordinária em abril/*******, ocasião em que foi deliberado e aprovado o aumento da cota condominial, que seria aplicado a partir dos boletos de competência de maio/*******.
******* que a ata foi divulgada à todos no mesmo mês de Maio, remetida juntamente com o boleto da nova cota. Tomamos a precaução de remeter a ata juntamente com o boleto, justamente para que todos tivessem a ciência do aumento, até porque sempre pode existir a possibilidade do não comparecimento nas Assembleias. OBS: A ata se encontra disponível no APP da Losan!
IMPORTANTE solicitar que se atente à gestão de seu condomínio e que, em caso de dúvidas, nos contate! Um simples esclarecimento poderia evitar uma reclamação absurdamente infundada como esta, neste órgão de proteção de extrema relevância.
Estaremos sempre à disposição
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 16:52
Gostaria de esclarecer que minha manifestação não é infundada, mas sim o exercício do meu direito, como moradora, de buscar informações pertinentes. Percebo, no entanto, que as respostas encaminhadas por vocês têm sido passivo-agressivas e carregadas de arrogância, o que não condiz com a postura esperada de uma administradora de condomínio.
Um atendimento adequado exige clareza, objetividade e respeito, qualidades que infelizmente não têm sido observadas até o momento. Sugiro, inclusive, que seja considerado um aprimoramento na forma de comunicação, de modo que os questionamentos recebidos sejam tratados com a seriedade e profissionalismo que merecem.
Por fim, reforço que, sempre que julgar necessário, continuarei exercendo meu direito de realizar questionamentos, seja por este canal ou pelo canal oficial de atendimento, no qual, inclusive, não obtive retorno em ocasião anterior.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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