Falta de transparência e demora na disponibilização de contratos do condomínio no aplicativo.

Em réplica
São Paulo - SP
22/10/2025 às 18:00
ID: 230016555
Falta de transparência, ausência da integralidade dos contratos so Condomínio no app para acesso irrestrito dos condôminos. E, quando disponibilizam alguns contratos, a demora é enorme e injustificada. A síndica/subsíndica (que recebe por esses dois cargos), alega que cobra a disponibilidade dos contratos e confere à administradora a ausência ou demora na prestação do serviço.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 16:03
Boa tarde Sra. Arturania.
De antemão ******* que a Losan não compactua com o omissão de informações. Pelo contrário, sempre prezamos pela transparência e publicidade de todas as informações.
Sobre seu apontamento, tal alegação não procede. Todos os instrumentos contratuais que tivemos acesso, sempre estiveram no portal Losan.
Caso desejar conversar com os demais representantes dos outros 4 subcondominios, verás que situações do tipo não ocorrem e que ausência de documentos no APP não existe.
Neste exato momento entramos em contato com a representante da T5 e a mesma nos informou que até amanha (24.10.*******) irá nos fornecer os contratos recém firmados para que a Losan possa publicar em seu APP.
Caso desejar nos contatar, estamos a disposição, e ainda, caso desejar contatar a equipe de conselho, certamente poderão tratar do tema com a Senhora.
Abraços
Réplica do consumidor
24/10/2025 às 13:50
Essas promessas são bem antigas, com farto material comprobatório, que ao longo de anos fazemos as mesmas cobranças e não temos nossos pedidos atendidos, respeitados! A Síndica, que também a pagamos como subsíndica (Sim, estranhamente somos conpelidos a pagamos por esses dois cargos, síndica e subsíndica, pagamos também à Administradora Losan, nesses anos todos têm jogado a culpa na administradora e vice versa, e, fato é que, quem tem saído prejudicados são os condôminos, o Condomínio com a falta/omissão crônica no integral fornecimento dos contratos, (documentos que pertencem aos condôminos, ao Condomínio), e, quando postam alguns contratos, é com atrasos de meses considerando a data de assinatura dos contratos! Isso e inaceitável! Ah, aproveitem para disponibilizar também o contato dos elevadores, que cobramos há anos!
Réplica do consumidor
25/10/2025 às 05:53
Para dizer que até o registro desta mensagem, 25/10, o condomínio, os condôminos continuam sem os referidos contratos.
Réplica da empresa
27/10/2025 às 11:33
Bom dia Sra. Arturania,
Agradeço sua réplica.
Apenas para informar, apenas 2 contratos nos foram fornecidos até a presente data (estes já estão no portal).
Ainda faltam 3 contratos, e permanecemos no aguardo do envio por parte da Síndica.
Estaremos reforçando a necessidade para que o portal fique completo!
Caso desejar, entre em contato via telefone!
Abraços