INFORMAÇÃO URA TOTALMENTE DEFASADA
Em réplica
Bertioga - SP
20/05/2020 às 17:34
ID: 104804355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo tentar fazer o contato com a Losagulo Corretora pelo número*******, a informação do URA é que após o carnaval, na quarta-feira a empresa retornará o atendimento. Só que estamos em Maio e o carnaval foi em Fevereiro, 3 meses de defasagem. A pergunta é: Qual o número que eu ligo em caso de necessidade de contato?
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2020 às 12:08
Bom Dia Sr. Ricardo,
Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas tivemos um problema com a mensagem em nosso sistema URA (Sistema de Telefonia), a equipe de TI já está providenciando os ajustes. Agradecemos sua informação.
Com relação a seu contato em São Paulo, por conta da pandemia nossa empresa não pode realizar suas atividades, mas nossa equipe entrará em contato hoje (sexta - 22/05/20) para te auxiliar no que for necessário.
Em caso de alguma necessidade de acionamento do seguro você pode entrar em contato diretamente com a assistência de sua seguradora, em nosso site ou aplicativo é possível pesquisar esses telefones. (Vamos te passar também pelo contato telefônico).
Réplica do consumidor
22/05/2020 às 12:49
Ainda não recebi nenhum contato da corretora Losangulo. A pandemia não é justificativa para o não atendimento do Segurado.
Acrescento que quando é para cobrar algo, as ligações são imediatas.
Aguardo,