Lossani Transportes

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São Paulo - SP

13/10/2022 às 15:09

ID: 151741697

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A mudança gerenciada pela empresa Lossani foi para nós, literalmente, um pesadelo. O grau de descuido e descomprometimento com que essa empresa lida com o cliente não pode ficar sem publicidade, e esperamos com essa denúncia poupar outros clientes desse pesadelo. O que ela vende como serviço de qualidade não é real, ao menos não foi para nós.
A Lossani se comprometeu a entregar uma mudança no prazo máximo de 2 semanas. Recebemos depois de um mês e da carga. Sabíamos que a mudança era compartilhada, mas, ainda assim, o preposto da empresa garantiu a entrega no prazo, ou seja, até duas semanas. No serviço estava incluído o seguro da carga pela transportadora e pelo cliente.
Nas palavras do seu dono, o Sr. João, a Lossani fornece um serviço completo para o cliente, para que não haja preocupação com a mudança, para não precisar de fazer nenhuma ação, para não precisar esquentar a cabeça com nada (esta foi a expressão que o Sr João usou no ato de venda do serviço) em relação ao próprio processo de mudança.
Não foi isso que ocorreu. A mudança saiu dia 06/09 e até o dia 18/09, o dono comunicava fatos nem sempre coerentes, prometendo várias vezes que a carga estava chegando no dia seguinte, mas sem dizer ou demonstrar a localização real do caminhão. Isso aconteceu várias vezes entre os dias 12/09 e 17/09. Depois, a Lossani informou que o caminhão tinha quebrado o câmbio. No dia seguinte, informou que a carga foi [Editado pelo Reclame Aqui] entre o estado de Minas e Bahia.
Recebemos, depois de um mês, ou seja, com 15 dias de atraso, uma carga incompleta e danificada por causa do [Editado pelo Reclame Aqui] informado. Recebemos em 05/10.
Ficamos todo esse tempo sem geladeira, máquina de lavar, computador, roupas etc. Pior, nada disso foi entregue. Mesmo dizendo expressamente que a geladeira não teria sido objeto do [Editado pelo Reclame Aqui], não recebemos nenhum eletrodoméstico.
Em suma, foram [Editado pelo Reclame Aqui]: todas as roupas da minha esposa, lençóis, toalhas, geladeira, máquina de lavar roupa, colchão, dois televisores, etc, etc, e o que recebemos, na sua maioria, foram móveis danificados.
Informações foram omitidas e contradições foram expostas ao final.
No entanto, até hoje, os clientes não foram indenizados. Seguem tendo que comprar geladeira, máquina de lavar, computador, televisor, lençóis, toalhas, utensílios de cozinha etc. Um prejuízo sem igual. E não há que se falar em seguro do cliente, que é opcional. A EMPRESA NÃO APRESENTOU ATÉ A PRESENTE DATA NENHUM VALOR CORRESPONDENTE AOS DANOS SOFRIDOS PELO CLIENTE.
NÃO RECOMENDAMOS ESSA EMPRESA.