Quedas nas VPS toda hora

Boa noite Wagner,
Obrigado por entrar em contato conosco, sua opinião realmente é muito importante para nossa empresa.

Os problemas que relatou não são condizentes com os serviços que tentamos prestar e realmente sentimos muito que esteja passando por todos esses transtornos.

Após verificamos seu cadastro, constatamos algumas quedas no seu serviço, mas infelizmente relacionadas à fatores externos.
Algumas relacionadas à testes que o senhor realizou em nossa rede (que acabou bloqueando o serviço temporariamente de acordo com os limites dos nossos termos), manutenção por falha em hardware (onde migramos seu serviço para outro servidor disponível nos clusters de nossa infraestrutura) e a migração para o servidor definitivo onde seu serviço ficaria.

Aparentemente tivemos algumas falhas de comunicação, sobre a autorização dos ataques que o senhor realizou com o objetivo de testar e o aviso de que a VPS seria migrada para o servidor definitivo.

Como informado em nossos termos, podemos oferecer uma compensação proporcional ao valor do seu plano pelo tempo offline.

Infelizmente, na parte do suporte, nosso atendimento via ticket no Discord possui horário de atendimento, portanto as respostas são rápidas dentro do horário definido.
Os atendentes não tem acesso às configurações técnicas que os problemas exigiam, portanto era necessário realmente aguardar uma resposta de outro setor, mas tentaremos corrigir isso no futuro, de modo que a resposta seja mais satisfatória.

Agradecemos pelo feedback e realmente nos desculpamos pelos problemas ocorridos, garantimos que tomaremos providências para que não se repitam.