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São Pedro - SP

16/04/2025 às 13:28

ID: 214936211

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi as peças na minha sogra no dia ***** porém só tive acesso ao pacote no dia *****. Vi que teria que devolver as peças pq não serviram. Mandei whatsapp para a loja na mesma hora, de noite, e fui respondida cedo do dia ***** e orientado a fazer devolução pelo site. Chegando em casa tirei as fotos e fui fazer o processo mas por algum erro o site não estava "enviando" a solicitação e não recebi nenhum e-mail de confirmação. No dia seguinte cedo tentei novamente e não aparecia mais a opção de solicitação de devolução. Logo mandei outra mensagem pelo whatsapp e fui informada que expirou o prazo naquele dia por isso não aparecia mais.
Atendente se mostrou solicita e disse que ia ver oq conseguia com setor. Apso alguns dias ela disse que reembolso não conseguiria mas gerava crédito, mas ao mesmo tempo diz que não vai mandar código correio e mesmo eu perguntando inúmeras vezes como seria resolvido ela não conclui. Estamos há dias nos falando pq ela responde picado e "some".
Gistaria de reforçar que devolução só não foi feita dentro prazo por algum erro site e a resposta dela foi que se deixei último dia eu corria o risco.
Fora que preferem perder uma cliente pq não estão querendo resolver!
Péssimo pós venda.
Agora ao invés de indicar a loja viu DIZER NÃO COMPREM, e lógico ter que dar as peças em algum bazar de doação de roupa.

Não comprem! Loja não é só venda e pós venda tbm!!!