Legging descosturada da Loja LOT na Shopee: Qualidade insatisfatória e transtorno na devolução

Boa noite!
Espero que esteja bem! Lamentamos o ocorrido, todas as nossas peças são conferidas uma por uma por nossa equipe com muito carinho e atenção, porém acabaram deixando passar uma, fique tranquila, entre em contato pelo nosso WhatsApp que lhe daremos todo o suporte necessário, pode verificar nossa reputação aqui no reclame aqui, em anos de atendimento não atingimos o mínimo de 10 reclamações para ter uma nota, ou seja, se comparado com outras marcas vai ver que todas tem muitas reclamações, e por isso elas tem uma nota de reputação. Realmente nossa empresa tem pouquíssimas reclamação o que acredito que vai te deixar mais tranquila em relação a nossa qualidade. Nossa equipe será comunicada a respeito da sua reclamação e pediremos mais atenção. Tenha certeza que não foi negligência foi um erro em 1.000 lamentos que tenha acontecido com você. Desde já agradecemos por sua reclamação assim podemos continuar melhorando ainda mais, e pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido, aguardamos seu contato pelo WhatsApp para que possamos conversar e te ajudar na devolução. Atenciosamente Wanderson (equipe Lot)

JÁ entrei em contato no WhatsApp, já entrei em contato de tarde com o chat da loja LOT na Shopee mas ninguém respondeu até agora.

Como conversado pelo chat da shopee agora a pouco, nos liberamos a equipe de atendimento mais cedo hoje e vamos liberar amanhã também as 16:00 por causa do natal, mas já deixei sua peça separada para a troca como combinado, desde já agradeço a sua compreensão. Feliz natal e um prospero ano novo! Atenciosamente, Wanderson (equipe Lot)