Macaquinho da Lot com logo descascada ao chegar
Respondida
Brazabrantes - GO
04/09/2026 às 15:20
ID: 258240297
faço coleção de macaquinhos da Lot, todos sempre vieram com a qualidade incrível e todos q possuo nunca apresentou defeito, entretanto recentemente adquiri um novo macaquinho e o mesmo ja chegou em minha residência com a logo da peça descascada, fiquei super triste pois a logo da um charme a peça e n fica aquela coisa "lisa" , achei curioso pq os q tenho aqui, mesmo com a lavagem, nunca soltou. e esse ja me chega descolado:(
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Resposta da empresa
05/09/2026 às 10:22
Olá Jeovana!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos totalmente a sua frustração, principalmente por você já conhecer e confiar na qualidade dos nossos macaquinhos.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para realizarmos a troca da peça e solucionar o problema da melhor maneira possível.
Também já encaminhamos o ocorrido para o nosso setor responsável, para que possamos verificar o que aconteceu. Existe a possibilidade de ter sido um lote que apresentou alguma inconsistência, mas vamos investigar para evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos por nos avisar e, principalmente, por continuar confiando na Lot.
Vamos fazer o possível para que você tenha novamente a experiência que sempre teve com a nossa marca!