Peças extremamente transparentes
Respondida
Itueta - MG
27/07/2026 às 08:18
ID: 254897477
Fiz uma compra no site, comprei dois conjuntos. Eles chegaram e não entregaram nada do que prometeram. Marcaram muito e ficaram super transparentes. Eu quero devolver e quero reembolso. Entrei em contato com o SAC da empresa, e não tive retorno. Não me respondem, não me atendem. Através do aplicativo deixei uma mensagem com o meu nome e meu email, e também não obtive retorno.
Essa foto que parece um "brilho" é na verdade o outro lado da roupa,exposta a luz. Um absurdo. Prometeram nada transparente.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:26
Olá Bruna, bom dia!
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido a esperada.
Gostaríamos de informar que nosso atendimento foi retomado hoje às 7h30, pois não temos expediente aos fins de semana. Verificamos que seu e-mail já foi respondido, contendo todas as orientações para solicitar a devolução e o reembolso da sua compra.
Em relação à transparência das peças, não costumamos receber reclamações desse tipo, inclusive em cores mais claras. Pode ter ocorrido alguma questão específica com o lote do tecido ou até mesmo relacionado ao tamanho escolhido, por isso sempre orientamos nossos clientes a consultarem a tabela de medidas antes da compra.
De qualquer forma, estamos à disposição para resolver essa situação da melhor maneira possível e garantir que seu processo de devolução ocorra de forma tranquila. Se precisar de qualquer suporte adicional, conte conosco.