Pedido com processamento atrasado e risco de não entrega no prazo de roupa necessária

Reclamação resolvida

Resolvido

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Matriz de Camaragibe - AL

31/05/2026 às 02:00

ID: 250148539

fiz uma compra a vários dias e o pedido ainda está processando, isso é um absurdo, provavelmente vai passar do prazo de entrega. E eu precisava muito da roupa, o que torna tudo um transtorno.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 07:36

Olá Isabeli, entramos em contato com você pelo WhatsApp e fomos informados de que a compra foi realizada pela plataforma da Shein.
Infelizmente, tivemos alguns problemas com a logística e, por esse motivo, alguns pedidos sofreram atrasos e outros precisaram ser cancelados. No seu caso, o pedido foi cancelado.
O reembolso já foi efetuado. Pedimos desculpas pelo transtorno causado, especialmente por se tratar de uma compra que você precisava com urgência.
Caso tenha interesse em refazer o pedido, basta nos informar o número do novo pedido que solicitaremos prioridade na expedição para agilizar o envio.
Att. Equipe Lot.

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 14:14

Foi um problema com a empresa shein, mas foi tudo resolvido, já comprei novamente e eles tão dando prioridade, atendimento ótimo e rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10