LOTE 5 DESENVOLVIMENTO IMOBILIÁRIO

Reclamar dessa empresa

Holambra - SP

18/03/2026 às 09:56

ID: 243604925

Venho por meio desta relatar a extrema insatisfação com os serviços da empresa Lote 5, referente ao imóvel La Dolce Vita - Jaguariúna (Quadra D, Lote 15), de minha propriedade.

O imóvel encontra-se integralmente quitado desde janeiro de 2026. Para dar baixa no financiamento no cartório, necessito urgentemente do Termo de Quitação, documento que a própria empresa se comprometeu a emitir.

Cronologia do Descaso:

16/01/2026: Após contato via chat, a atendente Iasmine (Protocolo *****) solicitou o termo, prometendo envio em até 30 dias.
A partir de 13/02/2026: Inúmeras tentativas de contato para acompanhar o status. O sistema automático da empresa sempre informava "Nenhum operador disponível", impossibilitando qualquer atendimento humano dentro do horário comercial.
23/02/2026: Novo contato com a mesma atendente (Protocolo *****). A informação foi de que o termo "está em conclusão de assinaturas" e que seria enviado após finalização.
Situação Atual (17/03/2026): Já se passaram mais de 50 dias desde a promessa inicial. O prazo de 30 dias expirou há semanas. NUNCA recebi o documento e o atendimento continua inacessível.

Problemas Identificados:

Atraso Crítico: Mais de 50 dias para emitir um documento essencial.
Falha Sistêmica no Atendimento: Sistema de chat que constantemente nega acesso a um operador humano.
Falta de Comunicação Proativa: Nenhum retorno ou atualização sobre o andamento por parte da empresa.
Impedimento à Regularização: Sem o termo, não consigo dar baixa no financiamento e regularizar minha propriedade.