Atraso no pagamento de distrato e ausência de juros

Respondida
Cotia - SP
05/08/2026 às 15:16
ID: 255700525
Reclamação referente ao atraso no pagamento do distrato
Foi realizado um distrato junto à loteadora Lote5, com o valor acordado para devolução sendo parcelado em 3 (três) vezes. Porém, essa não é a primeira vez que enfrentamos atrasos no cumprimento dos pagamentos por parte da empresa.
Além dos atrasos recorrentes, os valores estão sendo devolvidos sem a aplicação de juros ou correções pelo período de atraso, gerando prejuízo ao consumidor. Até o presente momento, não recebemos a quitação referente à terceira parcela do acordo, tampouco tivemos qualquer contato ou esclarecimento por parte da loteadora informando o motivo do não pagamento.
Ressalto ainda que, ao buscar informações, percebo que essa situação não é isolada, havendo outros clientes relatando problemas semelhantes com a empresa.
Deixo registrada minha indignação diante da falta de transparência, comunicação e comprometimento da loteadora Lote5 e de seus responsáveis pela gestão. Espero uma solução imediata, com a regularização do pagamento pendente e o devido respeito ao acordo firmado.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 14:09
Olá, Alisson,
Informamos que o pagamento foi realizado.
Permanecemos à disposição através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Relacionamento com Clientes Lote 5
LOTE 5 DESENVOLVIMENTO URBANO S.A.