Não recebi o prêmio da Mega-Sena e a loteria não me responde

Resolvido
Timon - MA
15/09/2026 às 20:29
ID: 259159297
Realizei a aquisição, dia 09/09/26 quarta-feira, de uma cota de bolão lotérico do total de 56 cotas da Mega-Sena concurso número 3056 com 10 apostas de 9 dezenas, via contato feito pelo Instagram da loteria e encaminhando o atendimento via wats com a vendedora Jamille. No dia 10/09/26, sexta-feira, conferi a aposta e verifiquei que tinha sido premiado acertando a quadra que gerou uma valor de R$202,00 reais, tentei contato com a vendedora no mesmo dia e a atendente citada relatou que o bilhete ainda não teria sido conferido pela equipe para realização do pagamento. Novamente entrei em contato com o contato da vendedora dia 14/09/26 segunda-feira e não obtive mais resposta, entrei em contato com outros vendedores e estes afirmaram que apenas a vendedora do bilhete poderia realizar o pagamento. Tentei contato com outros números de atendimento, inclusive no ***** disponibilizado no Instagram da empresa e também não obtive êxito. Relato também que ao verificar o resultado do bilhete no dia 15/09/26 terça-feira nos aplicativo das loterias, relatava que o prêmio tinha já tinha sido recebido. Solicito o pagamento da minha parte do prêmio conforme o bilhete em anexo, caso contrário abrirei denúncia formal nos órgãos responsáveis para devida apuração do fato.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 17:03
Olá Samuel, verifiquei internamente sua solicitação e a supervisora comercial, Carol Sena, cuidou do seu caso.
Ficamos felizes que agora já está tudo certinho e o seu prêmio chegou a sua conta. Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos a disposição.
Consideração final do consumidor
18/09/2026 às 16:10
Problema resolvido, mas atendimento é demorado!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8