[Editado pelo Reclame Aqui] nas redes sociais!!!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

31/12/2024 às 15:07

ID: 206018547

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um bolão por 50,00 para mega da virada Mentira, Nubank ainda me avisou q é [Editado pelo Reclame Aqui] quando fui pagar, não me enviou o comprovante nem a aposta, ainda enviei mensagem pelo WhatsApp no número deles aparece o mesmo vídeo q corre no Facebook, [Editado pelo Reclame Aqui] descaradamente!!!

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Resposta da empresa

31/12/2024 às 15:25

Olá, Sra. Valéria Regina Moreira,

Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos sua insatisfação. Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] têm utilizado indevidamente o nome e vídeos da Loteria Aldeota para realizar [Editado pelo Reclame Aqui], oferecendo bolões a preços que não correspondem aos nossos produtos oficiais.

Gostaríamos de esclarecer que a Loteria Aldeota não realiza vendas de bolões no valor de R$ 50,00 e não envia comprovantes ou jogos por canais não oficiais. Todas as vendas legítimas são realizadas com pagamentos destinados exclusivamente à nossa razão social, AMA LOTÉRICA LTDA, conforme informado em nossos canais oficiais.

Recomendamos que denuncie o [Editado pelo Reclame Aqui] à Delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] Cibernéticos e ao Facebook ou WhatsApp para que os conteúdos [Editado pelo Reclame Aqui] sejam removidos. Além disso, entre em contato com a instituição financeira utilizada para tentar o ressarcimento do valor.

Estamos à disposição pelo número oficial ******* ******* ******* para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer suporte. Lamentamos profundamente o transtorno causado por essas práticas [Editado pelo Reclame Aqui] de terceiros e reforçamos nosso compromisso com a segurança de nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Loteria Aldeota

Réplica do consumidor

31/12/2024 às 19:42

Mentira o mesmo número e endereço de vcs no Google e o mesmo que chamei no WhatsApp e apareceu o mesmo vídeo:; endereço em fortaleza

Réplica da empresa

02/01/2025 às 15:21

Olá, Sra. Valéria Regina Moreira,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação e entendemos sua frustração. Gostaríamos de esclarecer que a Loteria Aldeota possui canais oficiais de atendimento, e todas as nossas transações legítimas são realizadas exclusivamente com pagamentos destinados à razão social AMA LOTÉRICA LTDA.

Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] têm utilizado indevidamente nosso nome, vídeos e informações, como endereço e telefone, para enganar consumidores. Recomendamos cautela com links e números que não sejam verificados diretamente em nossos canais oficiais.

Reiteramos que estamos disponíveis pelo número oficial ******* ******* ******* para confirmar a autenticidade de qualquer transação ou esclarecer dúvidas. Caso tenha feito um pagamento para outra empresa ou conta, recomendamos registrar um boletim de ocorrência na Delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] Cibernéticos e entrar em contato com a instituição financeira utilizada para tentar o ressarcimento.

Lamentamos profundamente o transtorno causado por essas práticas [Editado pelo Reclame Aqui] e reafirmamos nosso compromisso com a segurança de nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Loteria Aldeota

Consideração final do consumidor

24/06/2025 às 09:19

Não resolve a questão que diz que é [Editado pelo Reclame Aqui] e as vendas ocorre pelas redes sócias livremente, Facebook , etc.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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