Recusa de pagamento

Question

Ontem dia 28 de fevereiro fui fazer o pagamento das minhas contas e resgatar o restante do meu pagamento às 16:00 horas a atendente disse que não podia me atender porque não tinha dinheiro. Se eu quisesse poderia só pagar as contas. Sendo que o resgate seria de 2.*******.00 reais. Como pode um órgão se recusar a pagar o salário do trabalhador.