Sem contato para receber meu premio
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/11/2025 às 11:02
ID: 231095293
Jogue na loteria em um aplicativo online o Loterica Nova, onde sempre fazia minhas apostas, no início recebia, via e-mail, um comprovante parecido como o das casas Lotéricas, atualmente recebo apenas a notificação que fiz meu pedido e um link que me direciona para dentro do aplicativo. Conferindo meus jogos constatei que fui contemplada com uma das premiações, desde então estou há 24 horas tentando entrar em contato com a empresa, via e-mail, sem sucesso, já mandei e-mail para o sac para o "*****" e ninguém, até então, fez contato comigo, estou muito receosa de ter tomado um [Editado pelo Reclame Aqui]. No aplicativo tem relatos de pessoa dizendo que ganharam e foram prontamente atendidos. Tentei também entrar na página do Instagram, clicando no símbolo no próprio aplicativo mas a página deles não existe. Quero uma resposta, esse aplicativo não pode continuar em funcionamento dessa forma.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 12:38
Olá Manuela, recepcionamos seu e-mail, em breve você receberá o comprovante de pagamento de seu premio.
Att.
Lotérica Nova
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 09:39
Sempre fiz apostas nesse aplicativo, quando finalmente ganhei não tive nem um retorno de e-mail, não gostei do atendimento, a gente fica no limbo, sem saber o que vai acontecer, acredito que se não estivesse colocado aqui, no Reclame aqui, eu ficaria sem resposta. Nem um email comprovando o recebimento. Mas recebi corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3