Atendimento grosseiro e desrespeitoso em lotérica
Não respondida
São Paulo - SP
05/01/2026 às 15:27
ID: 236673869
Hoje tive o desprazer de passar por uma situação extremamente desconfortável nesta lotérica, estabelecimento que frequento com regularidade para envio de jadlog e onde, normalmente, sou bem atendida por um senhor que atua no local.
No entanto, na data de hoje, enquanto eu procurava o QR Code no celular para realizar o envio sendo que os vidros de proteção da lotérica já dificultam bastante a comunicação uma funcionária surgiu de forma abrupta e extremamente grosseira, chamando-me de maneira mal-educada.
Por possuir dificuldade auditiva, não compreendi de imediato que ela estava se dirigindo a mim, o que aparentemente gerou ainda mais impaciência por parte da funcionária. A forma como fui tratada foi desrespeitosa e constrangedora.
Fico imaginando como essa mesma funcionária pode tratar pessoas ainda mais vulneráveis, como idosos ou pessoas com deficiência. Atitudes como essa são incompatíveis com um atendimento minimamente humanizado.
Este estabelecimento precisa rever com urgência seus critérios de atendimento e postura profissional, pois uma conduta dessa natureza não representa adequadamente os valores esperados de uma lotérica.