Reclamar dessa empresa

Petrolina - PE

02/08/2026 às 15:33

ID: 255431073

DIA DE SORTE em alguns concursos está ficando "aguardando sorteio", sendo que o sorteio aconteceu normalmente. Eu já estou com com dois concursos (contendo premiações) que não houve apuração: são eles: conc. 1252 em 22/07 e conc. 1261 em 01/08. o que está acontecendo?

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 10:59

Olá! Pedimos desculpas pela demora na atualização dos resultados.

Em alguns concursos, a Caixa Econômica Federal pode não disponibilizar a apuração imediatamente após o horário previsto do sorteio. Nesses casos, nossa plataforma permanece com o status "Aguardando sorteio" até que os resultados oficiais sejam publicados pela Caixa.

Esse comportamento é normal e ocorre porque trabalhamos exclusivamente com os dados oficiais. Assim que a apuração é disponibilizada, o concurso é processado automaticamente, incluindo as premiações.

Caso o status permaneça por um período incomum ou você tenha qualquer outra dúvida, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp para que possamos verificar seu caso de forma individual.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Consideração final do consumidor

03/08/2026 às 13:45

bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8