Loterj

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/05/2026 às 10:44

ID: 249169777

Sou jogador compulsivo tenho ludopatia, participo de grupos de ajuda e apoio como o JA e faço tratamento contra os jogos, consegui ficar afastado por grande tempo porem a vontade retornou e voltei e apostar, mesmo sabendo dos erros.


Porem consegui no dia ***** tomar uma atitude e bloquear de vez esse risco pra minha vida e pra minha familia bloqueando os acessos atraves da auto exclusão no site do GOV . recebi o protocolo de confirmação e apos as 72 horas, revisitei todas as casas de apostas com que eu tinha login e todas foram canceladas, nao permitindo o acesso. Certo dia tentei mais uma casa que tinha acesso (APOSTEFACIL.BET) Testei fazer um deposito e o vicio tomou conta fazendo eu perder todo meu dinheiro e meu salario , algo que nao deveria aceitar devido ao problema de proteção, agora me encontro em ruinas sem conseguir parar de fazer depositos e perder todo dinheiro. Quero meu dinheiro de volta ja que a casa não cumpriu com a lei do jogo responsavel (Lei *****)


e para incentivar ainda mais meu vicio na casa de apostas recebo e-mails com ofertas e giros gratis.


Quero reembolso dos meus valores perdidos.

Ja fiz a reclamação junto ao site oficial da apostefacil e eles não concluiram e encerraram a reclamação . entrei em contato com a regulamentadora do site que é a LOTERJ e retornaram um e-mail para aguardar a mais de 20 dias ja porem ate o momento sem retorno.

Quero resolver isso logo de forma amigavel.