Loterj

Reclamar dessa empresa

Itapetininga - SP

05/06/2026 às 13:27

ID: 250599785

À LOTERIA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO LOTERJ
Assunto: Reclamação e Pedido de Providências Contra a Plataforma Vixe Bet
Eu, *****, venho apresentar reclamação formal em face da plataforma Vixe Bet, em razão da ausência de resposta aos meus contatos e da negativa de solução para um problema extremamente grave.
Realizei minha inscrição no sistema de autoexclusão governamental, mecanismo criado justamente para impedir que pessoas vulneráveis ao jogo realizem apostas e sofram prejuízos financeiros. Apesar dessa restrição, a plataforma Vixe Bet permitiu meu cadastro, recebeu depósitos e aceitou apostas em minha conta.
Como consequência, sofri expressivos prejuízos financeiros, acumulando dívidas e agravando minha situação econômica. Após identificar a irregularidade, busquei contato com a empresa diversas vezes, solicitando esclarecimentos e a restituição dos valores, porém não obtive resposta adequada.
Diante dos fatos, solicito que a LOTERJ apure a conduta da plataforma, verificando se houve falha no cumprimento das normas de jogo responsável e dos mecanismos de proteção ao consumidor.
Requeiro:
A abertura de procedimento para investigação da atuação da Vixe Bet;
A análise da legalidade da aceitação do meu cadastro e das minhas apostas mesmo estando em autoexclusão governamental;
A restituição dos valores perdidos em decorrência da falha de verificação da restrição;
A aplicação das medidas administrativas cabíveis, caso sejam constatadas irregularidades;
Uma resposta formal sobre as providências adotadas.
Anexo e coloco à disposição comprovantes de cadastro, apostas realizadas, comunicações enviadas à plataforma e documentos que comprovam minha inclusão no sistema de autoexclusão governamental.
Atenciosamente,
***** CPF: ***** Telefone: ***** Data: //2026