Compra não finalizada, devido cobrança abusiva

Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
18/02/2024 às 21:20
ID: 182814811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIniciei a compra no aplicativo da loto lógica, onde seria cobrado um valor em 12 X para adquirir um programa de jogos, porém durante o processo, fui direcionado para uma outra página onde deveria realizar mais uma compra para pode ter este aplicativo, não realizei a compra e tbm não recebi o site para poder baixar o aplicativo mesmo tendo realizado a primeira compra, solicito o cancelamento da compra e o estorno da parcela lançada em meu cartão.
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 17:13
Fiz uma busca no meu sistema e seu cpf não está vinculado a nenhuma compra
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 18:10
Porém em meu cartão aparece o desconto vinculado a empresa.
PERFECT*NEON MKT D 01/12 $9,74
Réplica da empresa
20/02/2024 às 15:34
Fiz uma busca no meu sistema e seu cpf não está vinculado a nenhuma compra
Mandar comprovantes por favor ou código da compra