Devolução dinheiro, pois aplicativo não cumpre o que promete
Em réplica
São Paulo - SP
19/02/2024 às 13:03
ID: 182853489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o aplicativo por R$*******,00, pagamento com PIX, em 12/02/******* com a garantia de fazer no mínimo 14 pontos na Lotofácil, ou teria meu dinheiro de volta. Fiz vários jogos e não ganhei nada, não tive nenhuma orientação de como usar o aplicativo da melhor forma, ou resposta aos meus e-mails.
O endereço de e-mail informado por eles para obter suporte é: *******, mas ninguém responde.
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 17:12
Olá Sr.(a), é uma pena que a Loto Lógica não atingiu suas expectativas
Para você pedir reembolso você deve entrar no SITE da Perfect Pay (Aquele que você recebeu no E-Mail) e por lá você vai na Loto Lógica e solicitaoreembolso
Réplica do consumidor
20/02/2024 às 09:49
No e-mail não tem nada sobre o Perfect Pay, no entanto eu fiz o cadastro e esse aplicativo não está sendo apresentado lá para que eu solicite o reembolso.
Réplica do consumidor
07/03/2024 às 13:58
Por favor, até o momento não tive resposta. A minha compra não aparece no Perfect Pay, portanto não consigo pedir o reembolso por lá. Meu pagamento foi via PIX R$*******,00. Eu pedi o cancelamento dentro do prazo que vocês informaram que se não atendesse a expectativa vocês devolveriam o valor completo.
Réplica do consumidor
07/03/2024 às 14:02
Por favor, até o momento não tive resposta. A minha compra não aparece no Perfect Pay, portanto não consigo pedir o reembolso por lá. Meu pagamento foi via PIX R$*******,00. Eu pedi o cancelamento dentro do prazo que vocês informaram que se não atendesse a expectativa vocês devolveriam o valor completo.