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São Paulo - SP

16/09/2024 às 11:29

ID: 197485929

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 06/******* efetuei a compra pela Internet Junto a empresa: LotomaisFácil.
Com as seguintes condições: Efetuar o pagamento através de Cartão de Crédito em 07 X *******,72 Totalizando R$ *******,04
E no dia 09/09/24 teria os sorteios dos 52.******* Jogos com garantia no minimo de 14 pontos que seria ser os sorteios no horário Oficial da Caixa Econômica Federal em média das 20:00 Hs
e no mesmo dia 09/09/24 ás 18:20Hs bem antes dos sorteios,recebi as informações que os 52.******* jogos não serão efetuados por motivos de Falecimento do Sr Adriano,responsavel pelo procedimentos.
Até aí entendo e cancelamentos dos jogos.
A questão que a Empresa LotomaisFácil quer me ressarcir somente R$ *******,00 igual a Luana/Priscila ,atendente da mesma.
Pois o pagamento total foi R$ *******,74 e não R$ *******,00
Pois não posso arcar com prejuizos sem ter concluido o que foram combinados dos 52.******* Jogos.
Fico no aguardo e agradeço atenção.

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Resposta da empresa

11/10/2024 às 15:04

Olá aqui é o time da LotoMaisFácil =)

Verifiquei que o pagamento já foi realizado no valor de R$*******,04 e o comprovante também já enviado para o seu contato dia 19/09.

Precisando de algo é só nos chamar em nossa central de atendimento, que estamos a disposição
*******

Consideração final do consumidor

11/10/2024 às 15:17

Atendimento muito Top

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10