Casa de apostas Lotogreen deu aposta como perdida, caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá! Tudo bem?

Compreendemos a sua dúvida em relação ao resultado do seu bilhete, e estamos aqui para esclarecer detalhadamente como funciona a liquidação desse mercado.

Realizamos uma auditoria minuciosa em sua aposta referente à partida entre Inglaterra e Noruega e constatamos que o bilhete foi liquidado corretamente como perdido, seguindo rigorosamente os dados estatísticos oficiais do evento e as regras do mercado escolhido.

Gostaríamos de explicar os pontos contratuais e técnicos que determinam essa resolução:

Tempo Regulamentar: Conforme as regras gerais de apostas esportivas para esse mercado específico, os palpites são válidos apenas para o tempo regulamentar de jogo (90 minutos mais os acréscimos regulamentares da arbitragem). A prorrogação e as disputas por pênaltis não são contabilizadas nesta modalidade de mercado.

Desempenho do Jogador: De acordo com os scouts e dados oficiais da partida, o jogador selecionado em seu bilhete realizou apenas 1 (um) chute ao gol durante o tempo regulamentar. Eventuais finalizações ocorridas no período de prorrogação não possuem validade para o bilhete contratado.

Como o mercado selecionado exigia um número maior de finalizações no gol dentro do tempo normal de jogo, o bilhete não pôde ser considerado premiado.

Recomendamos sempre a verificação prévia dos Termos e Condições (T&C) de cada mercado antes da confirmação do palpite, para entender exatamente quais períodos da partida estão inclusos na contagem.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou queira consultar o link das estatísticas oficiais da partida, nossa equipe de suporte está à disposição no chat oficial da plataforma para lhe auxiliar.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamentos e Compliance LotoGreen