[Editado pelo Reclame Aqui] de saldo

Olá, Matheus!

Compreendemos perfeitamente a sua preocupação e o impacto que o relato sobre o saldo da sua conta causou. Nosso objetivo é atuar com total transparência e segurança para todos os nossos usuários.
Realizamos uma auditoria detalhada em seu histórico e gostaríamos de esclarecer alguns pontos técnicos fundamentais:
Responsabilidade de Acesso: É importante reforçar que a guarda e o sigilo das credenciais de acesso (login e senha) são de responsabilidade exclusiva do titular da conta. Nosso sistema registra automaticamente todas as atividades, e as movimentações mencionadas foram realizadas mediante a inserção correta dos seus dados pessoais.
Histórico de Jogos: Verificamos que os créditos foram utilizados em partidas de jogos como Bac Bo e Aviator, conforme registrado em nosso servidor e enviado detalhadamente a você em nossas mensagens privadas.
Segurança e Auditoria: Os acessos registrados refletem o uso das credenciais vinculadas ao seu perfil. Uma vez que as apostas são concluídas seguindo os comandos da conta devidamente logada, a plataforma opera conforme as normas de segurança, o que impossibilita o estorno de valores utilizados em jogadas.
Recomendação de Segurança: Para proteger sua conta de possíveis acessos de terceiros, recomendamos fortemente a troca imediata de sua senha e orientamos que não utilize as mesmas credenciais em outros sites.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida através dos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,


Equipe de Atendimento – LOTOGREEN