Erro no resgate de giros promocionais, cliente exige cumprimento da oferta.

Olá!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o uso do seu código promocional para o jogo Sweet Bonanza 1000.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e gostaríamos de esclarecer como funciona a disponibilização e utilização de cupons e benefícios em nossa plataforma:

Todas as nossas ofertas, cupons e rodadas gratuitas possuem um período de vigência determinado e uma data limite para ativação e uso, conforme especificado nas regras e nos Termos e Condições da respectiva campanha promocional.

Verificamos que o código promocional em questão fazia parte de uma ação temporária que já se encerrou. Uma vez ultrapassado o prazo limite estipulado para a promoção, o cupom expira automaticamente no sistema, não sendo mais possível realizar o resgate ou a utilização das rodadas associadas a ele.

Lamentamos que não tenha conseguido utilizar a oferta a tempo. Para acompanhar em primeira mão e aproveitar as nossas próximas ofertas, recomendamos ficar atento à aba de Promoções do site e às comunicações enviadas em nossos canais oficiais.

Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de auxílio com sua conta, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudá-lo(a).

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento e Relacionamento