Jogo Gates of Olympus não funciona e empresa se recusa a estornar o valor pago
Respondida
Curitiba - PR
11/06/2026 às 11:01
ID: 251112557
Jogo bugado a empresa não estornar o dinheiro ja fazem mais de 72h.
Comprei um bônus no jogo gates of Olympus 1000. O bônus não foi iniciado, a tela ficou congelada. E até hoje não estornar meu dinheiro. Entro em contato com o suporte da empresa. Alegam abrir chamados para o setor responsável. E nunca resolve o problema. O jogo continua do mesmo jeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:06
Olá, Felipe!
Agradecemos por entrar em contato e por nos alertar sobre o ocorrido. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora em receber um posicionamento definitivo sobre o seu caso. Compreendemos perfeitamente a sua frustração inicial com o congelamento da tela durante a sua rodada no jogo Gates of Olympus 1000.
Nossa equipe técnica realizou uma varredura completa no histórico da sua jogada, identificou a instabilidade que causou a falha e realizou a devida regularização do saldo correspondente ao bônus que não havia sido iniciado. O valor foi estornado com sucesso para o seu saldo na plataforma, garantindo que nenhum valor ficasse retido indevidamente.
Por fim, gostaríamos de confirmar que, em conformidade com o seu pedido expresso realizado durante o atendimento via WhatsApp, procedemos com o encerramento e a exclusão definitiva da sua conta em nossa plataforma. Diante disso, seu cadastro e acesso foram desativados permanentemente, conforme a sua vontade. Se precisar de qualquer esclarecimento adicional sobre esse processo de exclusão, permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamentos