Não pagamento da aposta

Question

Sexta realizei uma aposta no no jogo Maestro, onde botei para dar um auto cash, quando chegasse a 1.5, quando bateu esses 1.5 não foi feito o pagamento, causando frustração e insatisfação com a plataforma, ao questionar no suporte, foi dito que precisava passar dos 1.50, mas não existe isso quando bate os 1.50 tem que ser pago .

Accepted Answer

Olá, Fabio!

Entendemos perfeitamente a sua insatisfação. Quando configuramos uma ferramenta de auto cash, esperamos que ela funcione exatamente no momento programado, e lamentamos pelo transtorno e pela resposta inicial do suporte, pois você está totalmente coberto de razão ao cobrar o pagamento assim que o multiplicador atingiu a marca de 1.5.

Conforme conversamos em nosso contato privado, analisamos detalhadamente o histórico da sua jogada no jogo Maestro e identificamos que houve uma inconsistência no processamento do sistema naquele momento. Felizmente, o erro já foi corrigido internamente e o valor correspondente à sua vitória já foi creditado e está disponível em sua conta para uso ou saque.

Agradecemos a sua paciência enquanto resolvíamos o caso e permanecemos à disposição se precisar de qualquer outra ajuda.

Abraços,

Equipe de Atendimento ao Cliente

Não pagamento da aposta

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor