Não recebimento de SMS para alteração de número de celular cadastrado e mau atendimento do suporte.
Respondida
Praia Grande - SP
11/07/2026 às 06:02
ID: 253638679
Estou precisando alterar o número do celular cadastrado e o sms não está chegando, falei com suporte e eles deram a mínima, eu já alterei na br4 e na goldebet que são parecidas, e sei que eles conseguem alterar, normalmente pedem foto de documentos e selfie ou mandam um link de autenticação. POR GENTILEZA ALTERA PRA MIM MEU NOVO NÚMERO É *****
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:53
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela dificuldade que você enfrentou ao tentar atualizar seus dados e pelo sentimento de que o nosso suporte não deu a devida atenção ao seu caso. Valorizamos muito o seu tempo e a sua segurança, por isso estamos felizes em informar que a sua solicitação já foi totalmente atendida!
Como você bem mencionou, o processo de alteração de dados sensíveis (como o número de celular) exige cuidados rigorosos com a segurança para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] em sua conta. Nossa equipe interna realizou as validações necessárias e o seu cadastro foi atualizado.
Novo número cadastrado: (11) 99762-3883
A partir de agora, os códigos de validação por SMS e as comunicações de segurança da plataforma serão enviados diretamente para este novo número.
Dica importante: Se precisar realizar um novo acesso ou alteração em sua conta, certifique-se de que o seu sinal de rede esteja estável para receber o SMS imediatamente.
Agradecemos por nos trazer o seu feedback sobre o atendimento. Ele é fundamental para que possamos treinar nossa equipe de suporte e tornar o envio de links de autenticação ou validação de documentos muito mais ágil e compreensivo nas próximas vezes.
Se precisar de qualquer outra ajuda para acessar a sua conta ou realizar suas jogadas, estamos à inteira disposição no nosso chat oficial!
Abraços e boa sorte nas apostas,
Equipe de Atendimento LotoGreen